Sentap

SENTAP

Hmmm…

Pernah dulu, aku rasa aku mengguris perasaan kawan kesayanganku.. kawan yang pernah seguru, sebilik, semotosikal, malah pernah ‘setilam dan sebantal’ ketika susah. Teruk hatinya aku guris. Malah aku rasa, aku tak mengguris hatinya. Tapi aku robek-robekkan lagi. Namun ia berlaku tanpa aku sedari.

Dan aku juga ada seorang kawan karib. Kawan yang sentiasa aku jaga hatinya. Aku tatang jasa dan budinya sepertimana ku menjaga nyawa setiap ahli keluargaku. Malah kadangkala lebih lagi. Banyak yang kami kongsi bersama. Walau berlainan jantina, kami kongsi hampir semua perkara bersama. Hilai tawa, tangis duka, malah wang RM200 yang ku pinjam masih belum terlunas! Ehehee…

Pernah dulu terjadinya satu peristiwa amat sedih hasil dari perselisihan dan salah faham antara kawan karibku dan kawan kesayanganku. Tak perlu aku ceritakan perkaranya namun ia cukup membuatku berasa amat terkilan. Kawan karibku ingin mengutarakan kata hatinya di laman web agar kawan kesayangan dan orang-orang kesayangannya juga dapat membaca dan memahami isi hatinya yang dikatakan remuk. Namun, kawan karibku berasa sedikit janggal dan teragak-agak untuk melakukannya. Maka dia meminta pandanganku.

Aku terus mengatakan bahawa aku lebih suka jika kawan karibku mengeluarkan artikelnya itu. Aku tak pula memikirkan kesan jangka panjang yang mungkin terjadi. Mungkin kesan jangka pendek pun tidak ku pedulikan! Namun, aku menyuruhnya berbuat demikian kerana, aku tidak sanggup melihat kawan karibku menangis selalu. Dalam hati ini, tak pernah terlintas untuk mengoyak perhubungan sesiapa. Lebih-lebih lagi perhubungan kawan karibku dengan kawan kesayanganku. Namun, hatiku lebih kepada belas atas kawan karibku.

Dalam masa yang sama, kawan kesayanganku juga menghampiriku dan mencurahkan segala isi hatinya yang sedemikian kalanya bagai retak menanti belah. Perihalnya dengan rumahtangganya, perihalnya dengan kewangan yang terbeban. Ditambah dengan masalah mertua dan orang sekeliling.

Aku mencerna minda di kedua belah pihak. Dengan kawan karibku aku menangis bersama, dengan kawan kesayanganku, ku ralit mendengar keluhannya. Sedikit sebanyak aku dapat memahami kedudukan kedua-dua belah pihak.

Tak perlu aku ceritakan apa sebenarnya yang dihadapi oleh mereka berdua. Cukup sekadar mengetahuinya dengan frasa – kedua-dua mereka sudah salah faham antara satu sama lain.

Yang menjadi masalahnya sekarang, artikel yang dikeluarkan oleh kawan karibku nampak sedikit ‘extrovert’. Dan ditambah pula dengan komen-komen pijar daripada kawan-kawan kedua-dua belah pihak. Namun begitu, ia dibiarkan sahaja selepas aku dan kawan karibku telah memperolehi sedikit informasi tentang perkara sebenar apa yang terjadi.

Arakian selepas beberapa detik waktu ia terdiam, salah seorang ahli keluarga kawan kesayanganku mencelah di blog berkenaan setelah terbacanya. Dia juga adalah kawan baik kepada kawab karibku.

Hehe, kecilkan dunia ni?

Dia terus menjawab segala komen-komen yang ada di blog tersebut. Termasuk juga komen aku. Dan aku rasa komennya terhadap komen aku lebih banyak berbanding komennya terhadap kawan karibku. Dan dari situ, terdapat juga komen-komen lain dari isterinya, serta kawan-kawan lain yang sentiasa mengikuti perkembangan cerita-cerita menarik tanahair! Keadaan sedikit gamat dan tidak terkawal.

Apa yang dapat aku lakukan untuk menjernihkan semula suasana? Aku telah pun menghantar emel kepadanya dan menyatakan bahawa aku dan kawan karibku telahpun mengetahui perkara sebenar namun belum menarik semula artikel tersebut (walaupun sebenarnya keadaan sudahpun terkawal ketika itu dan kawan karibku melarang untukku bersuara). Namun, cempedak telahpun masak dan akhirnya di goreng dan dimakan.

Dalam beberapa ketika, keadaan kembali jernih sejernih air di kali. Sejernih air sungai dikala pagi hari di Sungai Tua, di Ulu Yam. Sedar tak sedar, masa mengajar banyak perkara. Masa merobah segalanya.

Kedengarannya kawan kesayanganku kembali tenang dengan keluarganya. Hubungan dengan orang tersayang juga semakin bertambah akrab. Dan bertambah seorang ahli keluarga. Dan keadaan kembali kepada sediakala. Tiada lagi tsunami yang melanda Lembah Kelang. Awan bertali arus bagai tiada apa yang berlaku. Trafik pun tak pernahnya lancar dari dahulu!

Dalam benak, aku berfikir tentang keadaan ini. Aku mengaitkan keadaan tersebut dengan beberapa keadaan lepas yang pernah aku ‘cuit’. Sama sahaja keadaannya. Cuma watak dan tempat serta arusnya berbeza. Persoalan yang bermain dalam fikiran aku –

- mengapa apabila ada pebalahan besar berlaku dalam sesuatu perhubungan, barulah ada persefahaman -

Dan ironinya pada satu perkara yang sering berlaku selepas perbahalahan besar – kelahiran insan baru bergelar anak. Hmm.. mungkin ramai yang tak perasan perkara ini tapi percaya atau tidak, ia sering berlaku.

Senario 1:

Seorang rakan wanita menghubungiku dengan keadaan yang sedih. Menangis teruk dalam telefon minta diselamatkan. Setelah aku ke rumahnya, betapa terkejutnya aku dengan keadaannya yang bengkak berik. Jiran tetangga hanya mampu untuk memandang episod sedih tersebut kerana takut diapa-apakan oleh sang suami yang sudah dikenali perangainya. Aku datang dengan seorang rakan. Rakan yang tergamam dengan kejadian tersebut terus mengambil kapak (kalau tak salahlah) dalam but kereta dan memecahkan mangga pagar rumah tersebut. Dia kami bawa dia terus ke balai polis Wangsa Maju untuk membuat laporan. Setelah selesai, dia nekad untuk membuat aduan di pejabat agama. Kami terus ke situ dan satu laporan dibuat.

Selepas selesai, dia menghubungi ibubapanya dan mertuanya juga. Kisah tidak berakhir begitu sahaja. Banyak episod-episod yang perlu dilalui sehingga semuanya selesai. Dalam setahun kejadian tersebut, perhubungan kedua-dua suami isteri tersebut kembali jernih. Ditambah dengan kehadiran seorang anak lelaki yang comel yang menyerikan hidup mereka berdua. Oh ya. Untuk rekod, mereka telah berkahwin selama empat tahun tanpa anak sebelum kejadian tersebut. Tidak pasti samada mereka masih belum bersedia atau tidak ada rezeki lagi… Hmmm… Aku sangat kagum dengan jalan cerita Ilahi…

Apapun, berbalik kepada ceritera kawan karib dan kawan kesayanganku tadi, aku amat menyayangi mereka berdua. Tidak pernah terlintas walau sekelumit untuk meruntuhkan rumahtangga sesiapa dan tidak pernah terlintas untuk melaga-lagakan sesiapa juga.

Pada kawan kesayanganku, aku amat berharap agar kau berbahagia dengan pasanganmu dan pertahankanlah institusimu itu seutuh mungkin sehingga ke liang lahad. Harap kau dapat memaafkan aku sekiranya kau rasa aku bersalah. Aku sekali-kali tidak rasa bersalah . Kerana aku masih rasa perbuatanku adalah yang betul. Jika tidak kawan karibku meluahkan isi hatinya kelmarin itu, aku rasa masalah takkan selesai. Jika tidak diutarakan perkara tersebut, aku rasa masing-masing masih lagi akan menyimpan perasaan masing-masing tanpa ada persefahaman lagi. Dan jika tidak kita semua berbalah, tiada sesiapa yang akan memahami keadaan sebenar dan pasti keadaan akan semakin runcing. Dan jika tiada perbahalahan tersebut, perbincangan secara demokrasi dan diplomasi juga pasti takkan berlaku. Wallahualam.

Dan untuk kawan karibku, aku juga mendoakan kesejahteraan kau serta mendoakan juga agar cepat jodohmu bertandang dan kekal abadi. Aku sangat berharap agar kau keringkan airmata yang sering menitis di pipi. Jangan difikirkan lagi kelam lalu, hatta ada pelita yang sedang menerangi hidupmu. Dan seperkara lagi, hutangku padamu akan kulangsaikan nanti. Hehe!

Barakallah…

Letih – 2009

ku kejar langit berlari
jauh meninggalkan ku – pedih
menjangkau berabad lamanya
dan jenuh ku rasa peluh membasah
tak terlihat akan senyum tipis
yang menemani hanya lelah
dan nafas mencungap
serta jiwa yang hilang rohaninya
juga jasad yang kontang

Customer Service ii – Soft Skills – Angry / Slow Customer Management

Salam… lama tinta aku ni tak menari. Maklumlah sekarang agak sibuk dengan dua ke tiga tugas sekaligus. Wabak yang berbagai sekarang ni pun sedikit sebanyak mengganggu ketenangan dan mencantas pemikiran.

Kali ni, aku nak sentuh sedikit tentang soft skills. Kalau yang tidak bekerja dalam lapangan khidmat pelanggan, mungkin tidak tahu atau tidak begitu faham makna soft skills. Atau mungkin ada juga yang akan kata, “soft skill? Skil untuk jadi lembut?” Hmmm… jangan tak percaya. Memang ada orang yang bertanya soalan tu pada aku.

Soft skills kalau dalam istilah yang boleh dicari dalam internet tu banyak. Dari cara percakapan, melayan, sehinggalah mengambil hati. Semua ada soft skill tersendiri. Cuma mungkin pendekatan terhadap sesuatu tu yang berbeza.

Tapi, pada aku sendiri, soft skill yang merangkumi pekerjaan yang aku buat adalah yang paling penting sekali. Dan aku teringin nak sentuh sikit pasal soft skills untuk angry dan slow customer.

Di call centre, perkara paling penting adalah bagaimana nak meet customers’ expectation by using our best soft skill. Cara berinteraksi dengan pelanggan misalnya, kita perlu mengetahui terlebih dahulu siapa kita kepada pelanggan.

“Siapa kita kepada pelanggan?”

Ya! Soalan yang paling perlu didahulukan. Siapa kita kepada pelanggan tu.

Kita adalah wakil kepada syarikat tempat kita bekerja yang melayan setiap pelanggannya. Dengan kata lain, kita ‘adalah’ syarikat kita. Sebagai sebuah syarikat yang bermatlamatkan keuntungan, kita perlu lakukan segala-galanya untuk mendapat untung. Dengan kata lain, wang. Maka, kita akan buat sehabis baik untuk melayan pelanggan kita, mengikut segala kemahuannya, meng-‘offer’ segala yang ada di syarikat kita yang difikirkan dapat membawa manfaat kepada pelanggan. TAPI, kita tak boleh hanya memberikannya dengan begitu sahaja tanpa mengetahui cara yang betul.

Disitu datangnya soft skills tadi.

Kadangkala kita ada mendengar pelanggan kata, “yang awak nak marah saya ni kenapa! Kalau saya tau nak buat benda ni, takde la saya call awak!”

Dan kita pun sedikit tersentak dan tersedar sedikit. Sibukla nak cover itu dan ini. Kadangkala bukan kita nak marah pun. Yang pelanggan tu sengal sangat, dah kenapa! Tapi itulah pelanggan dan itulah kita.

Firstly yang sepatutnya, setkan dalam minda, siapa kita?
Secondly, apa yang kita buat sebenarnya kat company ni?
Then fikir pulak, apa limitation kita ketika kita melakukan kerja tersebut
Kemudian fikirkan jugak kesan baik dan buruk atas apa yang kita lakukan
Last sekali, akibat dari kesan yang kita dapat. Kalau baik, baikla yang kita dapat. Begitulah sebaliknya.

Bila kita melayan pelanggan, letakkan diri kita di bawah. Kalau di sekolah, guru berada di atas. Dah tentu kita mendambakan pendidikan dan pengajaran, itu dah semestinya. Betapa tingginya darjat seorang guru yang betul2 ikhlas mendidik anak bangsa. Tapi apa bezanya seorang guru yang mengajar di sekolah dan kita yang ‘mengajar’ pelanggan di call centre?

Kita bertanggungjawab memberikan perkhidmatan yang diperlukan. Perlu diingatkan, kita dibayar untuk apa yang kita lakukan. Dan kita bukannya mengajar kanak-kanak. Tetapi orang dewasa yang sama seperti kita. Dan tentunya kita mahu dihormati, menjaga air muka dan sebagainya. Sebagai seorang pelanggan, kita tentu tak suka kalau dimarah2 oleh orang lain. Kita tahu kita mungkin tak pandai dan memerlukan pertolongan.

Bayangkan ini anda.

anda call dekat call centre dan minta pertolongan kepada suara yang berinteraksi dengan anda. Pada masa tersebut, apa yang anda nak minta tolong tu memang anda tak tau apa nak buat, macamana nak buat dan siapa yang boleh tolong bantu.
Bila anda call, suara tersebut bantu satu persatu. Ada beberapa perkara yang anda tak faham. anda minta dia ulang. Tak pasti samada suara tersebut tidak jelas atau memang anda tak dapat2 juga cara yang sesuai. Fikiran dah buntu dan bercelaru. Semua perkara dah jadi blur. Suara yang berada di copong telefon sudah mula tinggi dan kedengaran kurang senang dengan anda. Bila minta diulang, siap kena bentak. Ada yang perli dan tak kurang juga yang terus marah meninggikan suara seolah-oleh anda ni budak2. anda tahu anda tak pandai dan anda tahu anda tak dapat nak selesaikan masalah tu. Tapi suara tu tak sudah2 menyalahkan anda kerana tak faham dan tak dapat mengikut tatacara dia.

Dua possibility yang mungkin berlaku

1. anda terasa seperti suara tu kurang ajar sungguh dan anda dah start nak bergaduh dengan dia sebab tak hormat anda langsung.
2. anda jadi semakin blur dan anda terus stuck in the middle. Anda rasa diri anda seperti begitu kecil. Lebih kecil dari lubang speaker phone anda.

Apa kita rasa? Apa anda rasa, itulah yang pelanggan rasa.

Namakan jenis perangai pelanggan-pelanggan yang anda tahu yang boleh menyebabkan anda cepat hilang sabar

i. pelanggan yang sangat lembab
ii. pelanggan yang suka nak marah2 tak tentu pasal
iii. pelanggan yang bodoh sombong
iv. pelanggan yang tak reti sabar
v. pelanggan yang suka menyampuk ketika anda bercakap

dan banyak jenis lagi yang sering buat kita naik angin dan tak dapat nak kawal perasaan (mungkin!)

Jadi apa yang kita perlu lakukan jika dapat pelanggan yang sebegini?

SABAR!
SABAR!!! dan
SABAR!!!!!!

Setiap kali kita terasa tercabar dan nak naik angin, ingat beberapa perkara,

i. pelanggan yang bayar gaji kita. Jadi takkan kita nak bentak dan marah orang yang memberi gaji pada kita.
ii. siapa kita kepada pelanggan.
iii. Sifat kesabaran yang tinggi. Sebab jika kita jenis yang memang tak boleh sabar dan cepat marah, kita bukanlah orang yang sesuai bekerja dengan awam amnya dan di call centre khasnya.
iv. Pelanggan juga sama seperti kita – mahu dihargai, dihormati dan rasa diri diperlukan

Cukup untuk kita di call centre.

Aku teringin juga nak menyeru kepada pelanggan-pelanggan budiman di luar sana. Sepertimana anda, kami yang bekerja untuk anda juga adalah manusia biasa yang tak pernah lepas dari melakukan kesilapan dan kita semua sama-sama belajar dari kesilapan untuk menjamin perkhidmatan terbaik untuk anda. Jadi, kami sangat mengharap agar anda memaafkan jika ada kesilapan kami sepanjang berkhidmat untuk anda.

Dan di kesempatan ini juga, kami sangat berharap agar pelanggan-pelanggan diluar sana supaya sabar dalam mendapatkan perkhidmatan daripada penyedia perkhidmatan anda. Tak kiralah siapapun mereka, mereka adalah sama seperti anda. Mereka juga pelanggan, mereka juga pengguna. Sama seperti anda, mereka juga mahu dihormati, mereka juga mahu dihargai, mereka juga adalah manusia biasa seperti anda dan kita semua…

Cukup juga untuk pelanggan-pelanggan budiman sekalian.

Aku juga ingin mengambil sedikit perhatian daripada pihak pengurusan syarikat yang mengendalikan pekerja-pekerja khidmat pelanggan seperti kami di call centre ni.

This is my quote:

Kami ni ibaratnya seperti pelapik tapak kaki di dalam kasut. Kalau kami tiada, ‘pemakainya’ takkan rasa selesa. Dan kasut tu pun tak lengkap dan mungkin takkan dinamakan kasut. Betapa pentingnya kami ni yang dipijak setiap saat untuk keselesaan si pemakai… tapi walau bagaimana penting pun kami, walau bagaimana perlu sangat pun kami di dalam kasut tu, end of the day, itulah fungsi kami… kegunaannya tiada lain selain untuk dipijak jua….

Ha, lu pikirla sendiri!!! (pinjam jap tagline nabil rajalawak)

Apapun, aku rasa elok kita yang menjadi pelapik tapak kaki ni berfikiran sedikit positif. Sekurang-kurangnya sedapkan hati sedikit.

Kalau pelapik tapak kaki macam kita ni tiada, maka kasut tu tak sempurna. Si pemakai tak rasa selesa. Dan kasut tu pun dah tiada yang nak lagi. Tak laku. Dan bila tak laku, tiada orang akan beli. Bila tiada orang beli, maka terbiarlah kasut tu tanpa dipakai dan akhirnya dibuang…

Perasan sesuatu? Iaitu betapa pentingnya kita di call centre ni. Kalau tak ada kita, syarikat akan kekurangan pelanggan, bila kurang pelanggan, tak ada la income. Bila tak ada income?

Haaaaaaaa, lu pikirla jugak sendiri!!!!! (pinjam tagline nabil rajalawak sekali lagi)

Wallahualam…

Menanti Syawal – 2009

Hening di mega nan senja
Menanti Syawal tanda merdeka
Dan sugul melepaskan Ramadhan mulia
Dengan rela dan penuh syukur
Sepurnama ia membersih hati
Dan bila sirna syawal men-siddiq
Ku labuhkan keangkuhan lalu
Ku selak silap salahku
Menyusun jari yang hina dina
Merapat apa yang ku jarakkan
Agar seteru menjelma sahabat
Agar yang maung semanis halwa
Dan kita rapat bersama
Sebaris dalam purnama suci
di Syawal mulia ini
Salam lebaran
Maaf lahir dan batin

Maafkan Daku Sayang – 2009

Maafkan daku sayang

Penyebab air matamu jatuh

Lantar bergetar jiwa

Tersentak rasa

Tak pernah ku bayangkan akan kau yang begitu

Maafkanlah daku sayang

Kerana masih tak mengerti

Kerana masih tak memahami

Rentak dan retak hatimu

Ku kira kau tahu diriku

Namun ku tersedar semula

Betapa aku mendabik dada

Mementingkan jasadku sendiri

Tanpa minda dan perasaanku bersama

Sayang

Aku pernah berjanji takkan menyakitimu

Aku pernah berjanji untuk menyayangimu

Aku pernah berjanji akan membahagiakanmu

Kira tak kau terasa

Luahkannya padaku

Biar aku kibarkan semula ikrar itu

Biar aku susunkan semula jari jemari janjiku

Padamu

Yang pernah aku janjikan pada ketika dulu

Oh sayang

Hapuskanlah air matamu

Jangan biar ia mengalir lagi

Simpan untuk petala yang lebih dalam

Mari ku kesat ia

Dan kembalikan raut senyumanmu

Mari ku kucup sedihmu itu

Dan mengubahnya ceria

Sayang

Maafkan daku…

Winter Sonata OST – My Memory (Piano and Violin Instrumental).mp3 get more free mp3 & video codes at www.musik-live.net

RENDANG DAGING/ AYAM

Jangkaan untuk sekilo daging atau seekor ayam

Bahan-bahannya

1 kg daging – dipotong dadu atau dihiris kepada kepingan kecil

ATAU

1 ekor ayam – dipotong 12 atau 16 bahagian

Bahan A: (dikisar halus)

Segenggam cili kering (yang kurang pedas)

10 ke 15 biji cili padi

1 biji bawang besar

4 ulas bawang putih

3 batang serai

1 inci halia

1 inci lengkuas

*************************************

¾ kg santan pekat

2 helai daun kunyit – dihiris halus

2 helai daun limau purut

3 sudu kerisik

Garam secukup rasa

Cara penyediannya/ membuatnya

Masukkan daging/ ayam bersama bahan A, santan, daun kunyit, daun limau purut ke dalam periuk / kuali

Sentiasa kacau adunan supaya tidak hangit atau hangus di dasar kuali / periuk

Kenakan garam sehingga rasa sebati

Masukkan kerisik apabila rendang sudah separuh kering

Gaul lagi sehingga rendang tadi kering

Nota: rendang yang kering adalah optional sahaja. Rendang basah / macak lebih sedap!

Ayam terbaik untuk dibuat rendang adalah ayam pencen

Jangan terlebih atau terkurang kerisik. Ia akan merosakkan rasa rendang. Petua orang lain laaa.. kalau salah jangan marah ek… eehe

Selamat mencuba!

Mimpi – 2009

Malamku tadi

Disimbah rasa puas

Oleh satu kucupan penuh rasa cinta

Dari seorang kekasih

Rasanya menggegar jiwa

Menyembuh segala lara

Dan merawat segala derita

Malamku tadi

Disinar cahaya bahagia

Oleh suatu sirna mata menggoda

Dari seorang kekasih

Biasnya menerang laman cinta

Membangkit seri segenap ruangnya

Merobah dari yang gelita

Dan menjadikannya laman cinta yang paling ku damba

Walau semuanya khayalan mimpi

Namun itulah yang terindah

Mampu mengukir senyum pagiku

Dan dada menghela sentosa

Walau dia jauh di mata

Namun gagah menjengah mimpiku

Menemani malamku

Kerana dia…

… cinta padaku…

Awak… 2009

Awak,

Tiba-tiba saya teringat kat awak

Tiba-tiba rindu saya kat awak membuak-buak balik

Awak,

Saya tengah dengar radio

Di atas pangkin lama rumah kampung ni

Tiba-tiba lagu kita diputarkan

Terkedu saya sekejap

Teringat kat kenangan-kenangan kita dulu

Semuanya yang manis-manis

Teringat pada senyuman awak

Senyuman yang selalu membuat saya cair

Dan mengikut segala kemahuan awak

Awak,

Saya masih ingat lagi

Ketika awak dijemput kelangit

Saya bagaikan mati bersama-sama awak

Susah saya nak terima kenyataan tu

Tapi itulah yang terpaksa saya telan

Dan saya terima juga

Tangan kanan menggenggam setia

Tangan kiri melepas cinta

Walau ada sebekas lagi dihati

Tapi yang ada cukup sejati

Awak

Terima kasih kerana pernah menengah kedalam hidup saya

Terima kasih

Kerana pernah mengisi bekas cinta yang kosong ini

Sekosong hati ini

Sekarang ini

Awak

Saya lepaskan awak pergi

Dalam kesugulan diri dan ketidak-relaan hati

Namun satu yang pasti

Awak tetap dihati

Walau mungkin ada pengganti

Namun takkan sama

Dengan apa yang pernah saya lalui dengan awak

Awak cuma ada satu

Takkan ada duanya…

Awak..

Saya rindu awak…

Lagu Sekolah

Korang ingat tak lagi dengan lagu sekolah korang dulu? Ehehee.. pengalaman yang berharga gak nih! Aku tetiba teringat kat lagu2 tu sumer. Kelmarin aku cuba hafalkan sumer lagu2 tu bawak kat sini. Apakata korang nyanyikan lagu sekolah korang pulak. Cuba ingat sejauh mana korang sayangkan zaman tu.. ehehehe… ada berani??

 

Kat bawah ni aku tuliskan semua lagu sekolah yang aku pernah attend. Aku tak tulis nama sekolah tapi saper2 yang rasa tau lagu tu dan tau sekolah mana, cheers!!

 Sekolah rendah (pertama) – aku luper.. start dengan kedualah! ehehee

Sekolah rendah (kedua) – 1986

 

Harumnya kau sekolahku

Jadi lambang kemegahan

Harapan ayah dan ibu

Kejayaan pendidikan

Belajar berazam berbakti

Itulah selogan kami

Jasa pada ibu bapa

Juga kepada negara

Guru memberi didikan

Mencurahkan pelajaran

Kami berikar berjanji

Tunaikan apa yang dihajati

Keharuman SKLK

Kepimpinanku bererti

Menegakkan kemajuan

Mencapai cita yang suci

 

 

Sekolah rendah (kedua) 1991

 

Kami murid2 semua

Berikrar taat setia

Mendukung cita2 murni

Sekolah AU keramat

Berusaha berilmu Berjaya

Jadi cogan kata kita

Rajin belajar menambah ilmu

Itu harapan kita

Bersopan santun amalan hidup

Bersama maju jaya

Dibawah didikan guru

Yang ikhlas berhati mulia

Bersyukur kita pada tuhan

Patuh segala suruhan

Berusaha berilmu Berjaya

Jadi cogan kata kita

Rajin belajar menambah ilmu

Itu harapan kita

Bersopan santun amalan hidup

Bersama maju jaya

 

 

Sekolah menengah 1992

 

Megah ditanah ibunda

Penyambung harapan anak bangsa

Disinilah ilmu dipupuk dicari

Bersama menabur bakti

Sekolah yang penuh berjasa

Putera puteri harapan negara

Namamu gemilang sentiasa dikenang

Ditanah pusaka moyang

Berusaha displin jaya

Jadi amalan kita

Berbaktilah dan berjasa

Pada agama bangsa negara

Kenangilah jasa pendidik

Guru sebagai pelita ilmu

Menerangi alam yang gelap gelita

Demi mencapai cita

Berusaha berusaha

Teruslah berusaha

Berusaha berusaha

Tuju puncak jaya…

 

 

Lagu kat menara gading (pertama) 1997

 

Wujudmu disini

Ditanah anak merdeka

Bagai obor ilmu

Memayungi putera puterinya

Pelopor hidup budaya bangsa

Agama negara

Membentuk akhlak manusia

Agar jadi sempurna

Ku yang melangkah ke sini

Ingin mempelajari

Rahsia dimuka bumi

Dengan cara hakiki

Tunjukkan aku jalan ilmumu

Untukku menuju

Destinasi cita-cita agama dan bangsaku

Majulah bangsa maju negara

Berkat usaha jaya MARA

Kami berikrar akan berjasa

Hingga kita Berjaya

Demi bangsa

Wakitah yang kumiliki

Akan ku pelajari

Janjiku pada pertiwi

Untuk menabur bakti

Ku sempurnakan seikhlas hati

Membela negara

Doa restu ayahbonda

Ku untukmu semua

ITM usaha jaya MARA

 

 

Lagu kat menara gading (kedua) 2002

 

Ibu kandung suluh budiman

Obor dimalam gelap

Sebar budi penyebar tekad

Pancaran semangat waja

Ibu kandung suluh budiman

Ibu pujaan kami

Yang berjasa pada masyarakat

Ibu gagah berani

Ibu kandung suluh budiman

Dengarlah sumpah

Sumbangsih nan suci

Selagi hayat dikandung badan

Kami tetap berbakti